Les Réponses à Mes questions

Je souhaite suivre mes livraisons

Quand part mon prochain colis ?
Vous trouverez une date indicative d'expédition dans votre espace client, rubrique "Consulter mes collections".
           
Quel est le rythme d'envoi des colis ?
Le rythme d'expédition des colis est fonction de votre collection. Les colis sont généralement envoyés tous les 3, 4 ou 6 semaines.
 
Quel est le délai moyen d'acheminement des colis ?
Les commandes ne sont livrées qu'en France métropolitaine, sous un délai maximum de 15 jours.
 
Qui assure la livraison de mon colis ?
Les Editions ATLAS ont choisi d'assurer la distribution des colis par la société spécialisée Adrexo, www.adrexo.fr. Vous pourrez cependant encore recevoir des colis par La Poste si vous habitez en Corse, ainsi que dans certains cas exceptionnels.
 
Qui est Adrexo ?
Adrexo est le 1er opérateur postal privé avec une licence postale n°06-0590. Adrexo livre aujourd'hui 200 000 colis par jour grâce à 1 600 distributeurs.
L'essentiel des colis sont distribués à domicile et une traçabilité est assurée tout au long de la livraison.
Ainsi, dès lors que votre colis quitte notre entrepôt, il est chez vous dans un délai de 48 à 72 heures ouvrées. Vous pouvez suivre votre colis en direct depuis votre espace client.
 
Si vous êtes absent lors de la livraison, un avis de passage est déposé dans votre boite aux lettres et un e-mail vous est envoyé (si vous nous avez laissé votre adresse mail)
 
Vous pouvez alors convenir d'un rendez vous avec votre correspondant Adrexo.
 
Qui contacter en cas de litige ?
En cas de litige, ou pour déclarer un incident de livraison, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique "Signaler un colis non reçu" ou bien contactez directement votre correspondant Adrexo. au 0826 82 83 84 du lundi au vendredi de 8h à 20h00 ou sur le site http://www.moncolis.adrexo.fr/moncolis, 24H/24 – 7J/7
 
Comment suivre mon colis ?
Pour suivre votre colis, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique "Suivre mes expéditions", vous trouverez le statut de votre colis.
Dès que votre colis quitte nos entrepôts, vous êtes redirigé sur le site d'Adrexo. http://www.moncolis.adrexo.fr. Vous pouvez alors suivre la livraison de votre colis 24H/24 – 7J/7
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