Les Réponses à Mes questions

Je souhaite suspendre, arrêter ou résiliser mon abonnement

Je veux suspendre temporairement une collection.
·         Suspension de 1, 2 ou 3 mois : Contacter votre service client en utilisant le formulaire à votre disposition sur la page d'accueil de l'Espace client ou dans le menu Les réponses à mes questions," nous contacter"
·         Par téléphone : au 0 970 820 101 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (prix d'un appel local).
·         Par courrier : à l'adresse EDITIONS ATLAS -  TSA 21093 - 59713 LILLE Cedex 9

Changement temporaire d'adresse.
Vous pouvez modifier vous-même l'adresse de livraison de vos colis sur votre Espace client, rubrique "Mes données personnelles" > Mes coordonnées".
ATTENTION, à votre retour, n'oubliez pas de remettre votre adresse habituelle.
 
Je veux arrêter ou résilier une collection.
Vous souhaitez arrêter une collection avant qu'elle ne soit complète ? Vous pouvez le faire depuis l’Espace client, rubrique "Mes collections > Me désabonner". Inutile de nous appeller ou de nous écrire pour confirmer. Votre demande est prise en compte immédiatement.
Les envois sont stoppés immédiatement. Vous pouvez toutefois recevoir un dernier colis si celui ci est déjà en cours d'acheminement.
 
Si vous changez d'avis et que cette collection est toujours en cours, vous pourrez reprendre les envois là où ils s'étaient arrêtés. Rendez-vous dans votre Espace client, rubrique "Consulter mes collections", choisissez Reprendre ma collection.
Dans tous les cas, vous recevrez une confirmation écrite de notre part par e-mail.
 
Nous vous indiquerons la marche à suivre.
Si vous ne retrouvez pas votre collection, prenez contact avec le service client :
> par mail depuis le formulaire de contact accessible à partir de votre espace client
> par téléphone au 0 970 820 101 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00